迎澤區支行一月份綜合經(jīng)營(yíng)指標考核得分1181.38，過(guò)程管理得分874分，在分類(lèi)經(jīng)營(yíng)考核和過(guò)程管控考核中均獲得TOP1。迎澤區支行是如何管理團隊、拓展客戶(hù)，成就高業(yè)績(jì)的？本期內容，我們將從兩個(gè)方面進(jìn)行深入探討。

一是吃透考核方案，全力開(kāi)展攻堅

經(jīng)過(guò)支行經(jīng)營(yíng)班子逐項研究、業(yè)務(wù)骨干充分討論、全體員工集中學(xué)習，迎澤區支行通過(guò)多次會(huì )議對總行的開(kāi)門(mén)紅競賽方案進(jìn)行了充分學(xué)習，制定出符合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)和考核方案，最大程度地利用考核使全員形成合力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

全面梳理客戶(hù)清單，細化分工落實(shí)，瞄準營(yíng)銷(xiāo)短板，實(shí)現重點(diǎn)突破，將每一項營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節合理分配、細致分工。進(jìn)行全員營(yíng)銷(xiāo)責任劃分，確保人人營(yíng)銷(xiāo)職責明確。在充分了解員工并發(fā)揮員工營(yíng)銷(xiāo)特長(cháng)的基礎上，為每位員工匹配適合自身的營(yíng)銷(xiāo)方式，全面發(fā)揮員工營(yíng)銷(xiāo)潛能。

抓管理抓落地，保質(zhì)保量地完成廳堂營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以及外拓營(yíng)銷(xiāo)，每周定期召開(kāi)開(kāi)門(mén)紅節點(diǎn)工作會(huì )議，晨夕會(huì )全員每日復盤(pán)，分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，激勵員工士氣。

二是豐富營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

儲蓄存款方面：

切實(shí)提高全員對低成本儲蓄存款營(yíng)銷(xiāo)重要性的認識，調動(dòng)每個(gè)員工積極性，制定專(zhuān)項獎勵方案，堅持“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)受益”的原則。設置“曬單”獎勵，提高全員營(yíng)銷(xiāo)積極性，在支行范圍內營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，全力以赴打好全年低成本儲蓄存款開(kāi)局之戰。

著(zhù)力打造低成本儲蓄存款營(yíng)銷(xiāo)主力軍，將營(yíng)銷(xiāo)和管理能力好、責任心強的員工提升為專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理，明確客戶(hù)維護重點(diǎn)和工作目標，做到客戶(hù)維護全程有人盯、有人管，建立一對一專(zhuān)享服務(wù)圈。以“做實(shí)存量客戶(hù)”為活動(dòng)核心理念，由粗放管理向精心服務(wù)轉變。以“精耕”促“廣耕”，以“存量”提“增量”。

個(gè)貸方面：

利用市政府不動(dòng)產(chǎn)處遺“清零”行動(dòng)的契機，在風(fēng)險可控的前提下，探索出一套能促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展，能解決人民群眾辦理產(chǎn)權難的問(wèn)題，還能解決開(kāi)發(fā)商辦貸難問(wèn)題的有效方案，一月份發(fā)放按揭貸款11筆，近800萬(wàn)元。

在加緊對公貸款投放的前提下，同步開(kāi)展核心企業(yè)員工的個(gè)人貸款定制化營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，圍繞此目標積極展開(kāi)工作。

零售方面：

以收單商戶(hù)拓展為切入點(diǎn)，先通過(guò)關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)，形成一部分客戶(hù)群。在一輪服務(wù)周期后，客戶(hù)信任感逐步加深，客戶(hù)間轉介紹產(chǎn)生裂變，一月末該支行新增收單商戶(hù)已達到140余戶(hù)。在收單商戶(hù)的帶動(dòng)下，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，低成本存款、個(gè)貸業(yè)務(wù)也大幅提升。